Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE GESTIT

Última actualización: septiembre de 2026

1. INTRODUCCIÓN

En GestIT valoramos la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y potenciales clientes.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponde, compartimos los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web, nuestros formularios, las cuentas de usuario, las solicitudes de servicio técnico, las compras y demás canales de interacción con GestIT.

Esta Política se complementa con los Términos y Condiciones de Uso de la plataforma.

Al utilizar nuestros servicios o proporcionar datos personales a través de GestIT, el usuario declara haber sido informado sobre las prácticas descritas en esta Política, sin perjuicio de los derechos y garantías reconocidos por la legislación aplicable.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Razón social o nombre: [COMPLETAR]
• Nombre comercial: GestIT
• CUIT: [COMPLETAR]
• Domicilio legal: [COMPLETAR]
• Correo electrónico de contacto: contacto@gestit.com
• Teléfono: +54 11 4567-8900

En adelante, el responsable será denominado "GestIT", "nosotros", "nuestro" o "la Empresa".

3. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con GestIT, podremos recopilar las siguientes categorías de datos.

3.1. Datos de identificación

Podemos solicitar o recopilar:

• nombre y apellido;
• nombre de usuario, cuando corresponda;
• datos necesarios para identificar una cuenta;
• información adicional necesaria para gestionar una operación o prestar un servicio.

3.2. Datos de contacto

Podemos recopilar:

• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono;
• domicilio de entrega o información de ubicación necesaria para prestar un servicio o realizar un envío;
• otros datos de contacto proporcionados voluntariamente por el usuario.

3.3. Datos relacionados con cuentas de usuario

Cuando el usuario crea una cuenta, podemos tratar información relacionada con:

• identificación de la cuenta;
• datos de acceso y autenticación;
• preferencias del usuario;
• historial de pedidos;
• historial de solicitudes de servicio;
• productos favoritos u otras funcionalidades disponibles.

Las credenciales de acceso deberán ser protegidas mediante medidas de seguridad adecuadas. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus mecanismos de acceso.

3.4. Datos relacionados con compras y pedidos

Cuando el usuario realiza una compra o utiliza el carrito, podremos tratar información relacionada con:

• productos seleccionados;
• pedidos realizados;
• importes y condiciones de la operación;
• estado del pedido;
• información necesaria para la entrega;
• comunicaciones relacionadas con la compra.

3.5. Datos relacionados con pagos

GestIT podrá utilizar proveedores externos para procesar pagos.

Cuando el pago sea gestionado por un tercero especializado, determinada información financiera podrá ser recopilada y tratada directamente por dicho proveedor conforme a sus propias políticas y condiciones.

GestIT procurará no almacenar datos completos de tarjetas de pago u otra información financiera sensible cuando ello no resulte necesario para la prestación del servicio y el procesamiento sea realizado por un proveedor especializado.

3.6. Datos relacionados con servicios técnicos

Cuando el usuario solicita un diagnóstico, mantenimiento, instalación o reparación, podremos recopilar información relacionada con:

• tipo de equipo o componente;
• marca y modelo;
• características técnicas;
• descripción de la falla;
• estado del servicio;
• historial de reparaciones o intervenciones realizadas;
• información necesaria para diagnosticar o prestar el servicio solicitado.

3.7. Información contenida en equipos entregados para reparación

Los equipos tecnológicos pueden contener archivos, programas, configuraciones o datos personales del usuario o de terceros.

GestIT recomienda realizar una copia de seguridad de la información antes de entregar un equipo para servicio técnico.

Salvo que resulte estrictamente necesario para la prestación del servicio o que exista una autorización específica, GestIT procurará limitar el acceso a la información contenida en los dispositivos al mínimo necesario para realizar el diagnóstico o la reparación.

GestIT no utilizará deliberadamente los archivos personales contenidos en un equipo para finalidades ajenas al servicio técnico.

El usuario declara que cuenta con las autorizaciones necesarias respecto de la información y de los dispositivos que entrega a GestIT.

Cuando, durante una intervención técnica, resulte necesario acceder a información contenida en un equipo, dicho acceso deberá limitarse a la finalidad técnica correspondiente y realizarse bajo medidas razonables de confidencialidad y seguridad.

3.8. Datos proporcionados mediante formularios de contacto

Cuando el usuario se comunica con GestIT, podemos recopilar:

• nombre;
• correo electrónico;
• teléfono, cuando sea proporcionado;
• contenido del mensaje;
• demás información incluida voluntariamente en la consulta.

3.9. Reseñas y opiniones

Cuando el usuario publica una reseña, podemos tratar:

• nombre o identificación asociada a la cuenta;
• calificación otorgada;
• contenido de la reseña;
• fecha de publicación.

Las reseñas podrán ser visibles para otros usuarios de la plataforma cuando así lo permita la funcionalidad correspondiente.

El usuario no deberá incluir en una reseña información personal sensible, confidencial o perteneciente a terceros sin autorización.

3.10. Datos técnicos y de navegación

Dependiendo de las tecnologías utilizadas por la plataforma, podremos recopilar información técnica, como:

• dirección IP;
• tipo de dispositivo;
• navegador utilizado;
• sistema operativo;
• fecha y hora de acceso;
• páginas o funcionalidades utilizadas;
• registros técnicos necesarios para la seguridad y funcionamiento del sitio.

El alcance concreto de esta recopilación dependerá de la configuración tecnológica efectiva de GestIT y de los servicios de terceros que se encuentren implementados.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

GestIT podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades.

4.1. Prestación de los servicios

Utilizamos los datos para:

• crear y administrar cuentas;
• procesar pedidos;
• gestionar compras;
• organizar entregas;
• brindar soporte técnico;
• gestionar solicitudes de reparación;
• realizar diagnósticos;
• mantener comunicación con el usuario;
• administrar garantías;
• resolver consultas e incidencias.

4.2. Gestión de la relación con el usuario

Podemos utilizar los datos para:

• identificar al usuario;
• verificar información relacionada con una operación;
• informar el estado de un pedido o servicio;
• responder consultas;
• brindar asistencia;
• gestionar reclamos.

4.3. Seguridad y prevención del fraude

Podemos tratar información cuando sea necesario para:

• prevenir operaciones fraudulentas;
• detectar actividades sospechosas;
• proteger cuentas de usuario;
• evitar accesos no autorizados;
• proteger la infraestructura tecnológica de GestIT;
• cumplir requerimientos legales.

4.4. Mejora de nuestros servicios

Podemos utilizar información agregada, estadística o debidamente disociada para:

• analizar el funcionamiento de la plataforma;
• mejorar nuestros productos y servicios;
• identificar problemas técnicos;
• desarrollar nuevas funcionalidades.

4.5. Comunicaciones

Podremos utilizar los datos de contacto para enviar comunicaciones relacionadas con:

• compras;
• pedidos;
• servicios técnicos;
• garantías;
• seguridad de la cuenta;
• modificaciones relevantes de nuestros servicios;
• respuestas a consultas.

Las comunicaciones promocionales o comerciales estarán sujetas a la normativa aplicable y a las preferencias o consentimientos requeridos en cada caso.

5. BASE Y LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de datos personales será realizado, según corresponda, sobre la base de:

• la prestación de los servicios solicitados por el usuario;
• la ejecución y administración de una relación contractual o precontractual;
• el cumplimiento de obligaciones legales;
• el consentimiento del titular cuando sea requerido;
• otras bases o habilitaciones reconocidas por la normativa aplicable.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, el usuario podrá ejercer los derechos que la legislación aplicable reconozca respecto de dicho consentimiento.

6. CARÁCTER DE LA INFORMACIÓN SOLICITADA

Algunos datos son necesarios para:

• crear una cuenta;
• procesar una compra;
• realizar un envío;
• prestar un servicio técnico;
• responder una consulta;
• cumplir obligaciones legales.

La falta de suministro de determinados datos podrá impedir total o parcialmente la prestación de una funcionalidad o servicio.

Cuando un dato sea opcional, procuraremos indicarlo cuando corresponda.

7. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

GestIT podrá compartir datos personales únicamente cuando resulte necesario para las finalidades informadas, incluyendo, según corresponda, con:

7.1. Proveedores de servicios

Podemos utilizar proveedores que nos asistan en actividades tales como:

• procesamiento de pagos;
• alojamiento de sistemas;
• servicios tecnológicos;
• comunicaciones;
• logística y entregas;
• soporte técnico;
• seguridad informática.

Estos proveedores podrán acceder a determinada información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y conforme a las obligaciones contractuales y legales que correspondan.

7.2. Autoridades competentes

Podremos comunicar información cuando exista una obligación legal, requerimiento válido de una autoridad competente o cuando resulte necesario para proteger derechos, prevenir fraude o cumplir obligaciones legales.

7.3. Operaciones corporativas

En caso de reorganización, fusión, adquisición, transferencia de activos u otra operación corporativa, los datos personales podrán formar parte de la información transferida, siempre de conformidad con la legislación aplicable y respetando los derechos de los titulares de los datos.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información desde servidores ubicados fuera de la República Argentina.

En caso de realizar transferencias internacionales de datos personales, GestIT procurará adoptar las medidas razonables y exigidas por la normativa aplicable para proteger la información.

La utilización concreta de proveedores internacionales dependerá de la infraestructura tecnológica efectivamente utilizada por GestIT.

9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados.

El plazo de conservación podrá variar según:

• la existencia de una relación contractual;
• obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias;
• necesidades de gestión de garantías;
• resolución de reclamos o controversias;
• prevención del fraude;
• protección de derechos de GestIT, usuarios o terceros.

Una vez cumplidas las finalidades aplicables y vencidos los plazos legales pertinentes, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o conservados de manera restringida cuando exista una obligación o justificación legal para ello.

10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

GestIT adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a:

• accesos no autorizados;
• pérdida;
• alteración;
• destrucción;
• divulgación indebida;
• uso fraudulento.

Entre otras medidas, podremos implementar controles de acceso, autenticación, registros de actividad, mecanismos de seguridad informática y procedimientos internos de protección de la información.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

En caso de detectar un incidente de seguridad, GestIT evaluará las medidas necesarias para contenerlo, investigarlo y, cuando corresponda, adoptar las acciones y comunicaciones exigidas por la normativa aplicable.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

GestIT puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para facilitar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia del usuario.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• mantener sesiones;
• recordar preferencias;
• facilitar el funcionamiento del carrito;
• mejorar la navegación;
• obtener información estadística;
• reforzar la seguridad.

El uso concreto de cookies dependerá de las tecnologías efectivamente implementadas en la plataforma.

Cuando la normativa aplicable lo requiera, GestIT proporcionará información adicional y mecanismos de gestión o consentimiento respecto de las cookies no estrictamente necesarias.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar determinadas cookies. Sin embargo, ello podría afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio.

12. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación aplicable.

Según corresponda, estos derechos pueden incluir:

• acceso a sus datos personales;
• actualización o rectificación de información inexacta;
• solicitud de eliminación cuando corresponda;
• conocimiento de la finalidad del tratamiento;
• oposición o limitación en los casos previstos por la normativa;
• revocación del consentimiento cuando el tratamiento dependa de este.

Para ejercer sus derechos, el titular podrá comunicarse a:

Correo electrónico: contacto@gestit.com

La solicitud podrá requerir información razonable para verificar la identidad del solicitante y proteger los datos frente a accesos no autorizados.

GestIT responderá las solicitudes conforme a los plazos y procedimientos previstos por la legislación aplicable.

13. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

GestIT no busca recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad para finalidades incompatibles con la normativa aplicable.

Cuando una persona menor de edad utilice servicios o funcionalidades que requieran autorización, dicha utilización deberá realizarse conforme a las reglas legales aplicables y, cuando corresponda, con la intervención de sus representantes legales.

Si GestIT toma conocimiento de que ha recopilado datos personales en circunstancias contrarias a la normativa aplicable, adoptará las medidas razonables que correspondan.

14. INFORMACIÓN DE TERCEROS PROPORCIONADA POR EL USUARIO

El usuario deberá evitar proporcionar datos personales de terceros salvo que resulte necesario y cuente con una base legal o autorización suficiente para hacerlo.

Cuando el usuario proporcione información de terceros a GestIT, declara que cuenta con las autorizaciones necesarias o que existe una habilitación legal para ello.

15. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

El sitio puede incluir enlaces, integraciones o servicios proporcionados por terceros.

GestIT no controla necesariamente las prácticas de privacidad de dichos terceros.

Recomendamos al usuario consultar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información directamente a plataformas externas.

16. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

GestIT podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar:

• cambios normativos;
• modificaciones en nuestros servicios;
• incorporación de nuevas tecnologías;
• mejoras en nuestras prácticas de seguridad;
• cambios organizativos.

La versión actualizada será publicada en la plataforma con indicación de la fecha de actualización.

Cuando una modificación requiera una comunicación específica o una nueva manifestación de consentimiento conforme a la normativa aplicable, GestIT adoptará las medidas correspondientes.

17. CONTACTO Y CONSULTAS SOBRE PRIVACIDAD

Para realizar consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario podrá comunicarse con GestIT mediante:

• Correo electrónico: contacto@gestit.com
• Teléfono: +54 11 4567-8900
• Domicilio: [COMPLETAR DOMICILIO LEGAL]

18. AUTORIDAD Y NORMATIVA APLICABLE

El tratamiento de los datos personales será realizado de conformidad con la normativa aplicable en la República Argentina.

Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos y presentar las consultas o reclamos ante GestIT y, cuando corresponda, ante las autoridades competentes en materia de protección de datos personales, de acuerdo con los procedimientos previstos por la legislación vigente.

ACEPTACIÓN E INFORMACIÓN

Al utilizar la plataforma o proporcionar datos personales a GestIT, el usuario declara haber sido informado sobre las prácticas descritas en la presente Política de Privacidad.

Esta Política no limita los derechos que correspondan al titular de los datos conforme a la legislación aplicable.